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【校学生会权益服务部】第十周到至十二周投诉总结汇报滨海校区:

buptwx

2018/3/13 16:28:14LV.团长

【校学生会权益服务部】第十周到至十二周投诉总结汇报
滨海校区:
1.中院图书馆后门屏幕声音太大,中午影响同学休息:已告知老师,老师会尽快处理。
2.中院一二三公寓出去的路,树枝已经蔓延到路上:已经联系相关的绿化工作人员进行处理。
3.中院新食堂东侧路展声音过大,影响教学休息:保卫处老师会通知路展人员,在上课期间不允许开音乐,下课时间把声音关小。
4.中院老浴室下午两点以后水断断续续,而且有时值班阿姨不在:已经和总部进行联系反映,拿出具体解决方案还需要时间。
5.中院三号楼103室第五排有座位损坏:已经通知相关人员进行了处理。
6.一卡通水卡服务中心某位男性工作人员迟到早退,且服务态度差:此工作人员被扣除一个星期工资,并且事后进行思想教育。
7.老浴室地板太滑,工作人员打扫时太过心急:已反馈给后勤老师,老师表示需要知道具体的时间,下周我们会继续反馈此问题。
8.西院12号教学楼西边楼旁的井盖松动:已打电话向物业反映,已妥善解决。
9.老食堂一楼大锅菜,老食堂二楼鸡排饭中吃出了钢丝球的钢丝:已告知膳食处理中心的老师以及经理,经理说是因为钢丝球老化造成的,之后会告知他们更换钢丝球。
10.老食堂一楼卖云吞的地方,点了烤冷面,等了很久不给做,还劝同学买别的饭:已告知膳食处理中心的老师以及经理,会及时处理。
11.新食堂一楼酱香饼窗口总是多刷几毛钱:已告知膳食处理中心的老师以及经理,以后遇到这样的情况可以直接去窗口要求退钱。
12.西院中快餐厅山东杂粮煎饼旁边的窗口买的发糕里嵌了一只死苍蝇:已告知膳食处理中心的老师及经理,同学们可以直接要求更换一份。
13.新食堂一楼卖粥的地方勺子不干净,:已反馈到膳食管理中心,老师说这是由于勺子叠加没有分开,刷洗的时候处理不当造成的,会严厉通知相关人员让他们认真工作。
14.老食堂一楼早餐喜羊羊豆浆吸管有口红像是用过的:已反馈到后勤管理中心,老师说以后发生这种问题应及时去阿姨那里反馈或赔偿,老师也会去向经理反映加强监督。
15.中院劝宝(十公寓对面)超市食品过期,同学要求获得赔偿:已反馈到后勤管理中心,老师已经和该同学取得联系并赔偿。
16.新食堂二楼卖水的地方,有的饮料贵五毛钱:已反馈到后勤管理中心,老师已查明情况,并将3.5元的饮料调为3元。
17.图书馆连接不上校园网:经测试,校园网可以正常使用。
18.图书馆A区一楼关门声音太大,不关门会有风,可否安装帘子:已反馈,现已安装帘子。
19.校医室服务态度差:已反馈,老师将会与校医室负责人反映,加强对医务人员的培训。
20.中院西门直走左拐左边一排第三个路灯损坏:将会告知修理人员,具体时间未知。
21.图书馆十阶右边前两排座椅损坏:已反馈,且已修好。
22.新食堂一楼三个厕所门损坏一个被封:已反馈,将会在以后统一修理,短时间无法修理。
23.新食堂二楼厕所没有锁:已反馈,将会在以后统一修理。
24.老一馄饨有怪味肉不新鲜且太咸:已告知膳食处理中心的老师以及经理,会及时处理。
25.老四刀削面不要鸡蛋阿姨不肯改价且态度不好:已告知膳食处理中心的老师以及经理,会及时处理。
26.新食堂二楼晚八点半有同学正在吃饭就关灯了:已反馈,膳食老师说关灯时间不特定,晚上人少会关部分灯。

河西校区:
1.在学二食堂买到的饭菜太凉:老师表示因为新进了 一批设备,一次出菜较多,卖不完所以变凉,之后会减少出菜的量。
2.有同学在学二食堂的饭菜里吃到塑料:老师已与食堂经理联系,可能是淘米没有淘干净,以后会尽量避免。

3.学二食堂早晨卖粥窗口的阿姨服务态度差:老师已与食堂经理联系,并开会批评该员工且保证会杜绝此现象再发生。
4.学一食堂卖炒菜炒饭窗口的人态度不好,且存在乱收钱,买同样的菜价格不一样的现象:老师已与食堂经理联系,批评了员工的服务态度,并要求对饭菜进行标价。
5.学二食堂卖泡面的泡面煮的太硬,且拒绝加工, 态度不好,价格比别家高:老师已与食堂经理联系,批评了员工的态度,并要求降低价格。
6.学二食堂煮泡面的锅,学生觉得太脏:老师已与食堂经理联系,批评员工,并要求员工进行清理。
7.17号楼104教室右边有一个灯损坏:与老师反映,已修复完毕。
8.三公寓一楼公厕有漏水现象:已向阿姨反映,阿姨表示学校将会在固定时期进行大修补。
9.九公寓女生鞋子经常丢失:保卫处表示同学提供的时间区间过长,调取视频难度很大,鞋子找回的可能性较小,以后会加大巡逻力度。

@摘猴子的猴子



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河西校区投诉反馈汇总
第十三周
一.膳食组
1.有同学在小不凡食堂的大锅饭吃出钢丝:已向食堂经理反映,并原价赔偿该同学的饭菜。
2.学二食堂大锅菜饭菜太凉:已反映到膳食管理中心,老师已与食堂经理联系,经理表示会一直开着保温台,并悬挂厚门帘,会在员工工作区增加暖气温度。
二.其他组
1.139宿舍床和墙有连接的地方钢条断了,床天天响:已与老师反映,老师表示会进行修理,如果修不好的话,可以考虑更换床位或宿舍。
2.三公寓133宿舍暖气不是很热:已向供暖人员反映,已经有维修人员进行处理。
3.一公寓121宿舍晚上没有电:老师表示会与同学取得联系,了解情况后,进行修复。
4.一公寓314宿舍的暖气不热
一公寓434宿舍的暖气不热:老师表示会与供暖人员进行联系,他们会派人进行处理,同时同学们自己也可以打电话给供暖人员。
第十四周
一.膳食组
1.有同学反映学二食堂的肉不新鲜,早餐包子和馄饨都感觉很酸:已反馈到膳食管理中心,老师已将投诉报告交给学二食堂经理,经理说会马上处理,结果会反映给膳食管理中心。
2.有人在学二食堂卖的炒饭里吃到了塑料:已原价赔偿。
二.其他组
1.河西校区主楼A111最后一排角落窗户关不上了并且没有把手:已向老师反映,会有人进行修理。
2.双子楼A210,A211,A212,A204,A203的教室门关不上:已向物业反映,会有人进行修理。
3.经常有同学的卡在学一食堂卖水处被盗刷:保卫处表示已经了解情况,会进行处理。
4.女生浴室有一处沟槽没了:老师表示已经修复完毕。



2018/3/13 17:28:31

滨海校区投诉反馈汇总
第十三周(10月20日—10月26日)
1、老食堂一楼11:30饭菜就凉了:食堂工作人员说加热板一直开着,以后会注意这种问题,而且11:50会换一次菜品。
2、老食堂一楼米饭太少,男生吃不饱:以后会多给男生一点,现在的米价是赔钱的。
3、老食堂一楼豆浆太稀,小笼包肉太少:豆浆是无添加的,已经很便宜了,而且加了白糖,小笼包的问题以后会注意。
4、老食堂三楼在卖拌饭的地方,小锅生煎里吃到头发:以后会注意这类卫生问题。
5、老食堂三楼卖水饺的地方饺子皮全是生的,:以后会尽量避免这种问题。
6、老食堂四楼卖水的地方多刷五毛钱:工作人员说是和楼下统一的价格,下次遇到这种情况可直接询问工作人员。
7、老食堂四楼卖水饺的阿姨摸完现金不洗手直接摸饺子:以后的工作中会带上手套。
8、新一食堂买红薯吃了拉肚子的问题:同学要求辞退这个卖红薯的阿姨,但经理决定再给这个阿姨一次机会。
9、新食堂一楼卖砂锅的服务态度特别不好:经理会让卖砂锅的阿姨以后注意。
10、新食堂二楼烤肉饭太凉,反映过一次又开始凉了:以后会注意加热问题。
11、新食堂二楼木桶饭的木头不干净:以后会认真清洗干净。
12、西院中快二楼麻辣香锅有虫子:那位同学打包回宿舍才发现而且是活的,应该不是因为菜没洗干净的原因,师傅表示以后会注意。
13、各宿舍饮水机问题:正在修理中。
14、五公寓107暖气片问题:物业会通知维修人员抓紧时间处理。
15、校园网问题:宿舍校园网检查无问题,阶梯教室情况会进一步检查。
16、新食堂三楼吃到铁丝:以后会及时更换钢丝球。
第十四周(11月27日—12月3日)
1、老食堂一楼拐角处卖烧饼的大姐态度极差,玩手机不给同学夹东西:已向经理反馈,经理会着重强调这个问题。
2、老食堂二楼卖烧饼的大姐多刷两元钱,而且态度极差:老师表示需要提供更加有效的信息比如刷卡记录。
3、西院食堂一楼香菇炖面吃到虫子:这类问题需要同学们提供照片,当事人可直接去窗口换取一份新的。
4、大众果品价格有点贵:这类问题需要提供一个价格对比才可以真正解决。
5、西院10号楼110右边第四排第三个椅子损坏:西院教学楼正在统一维修损坏的桌椅。
6、中院5号楼311第三排中间第二个椅子损坏:已向物业人员反映,将尽快处理。
7、中院12阶水箱损坏:已向物业人员反映,将尽快处理。
8、中院5号楼111第六排第五个座位损坏:已向物业人员反映,将尽快处理。
9、中院5号楼211中间第五排桌子上有不明排泄物:已向物业人员反映,将尽快处理。
10、各公寓饮水机问题处理:饮水机坏了会尽快进行维修,维修人员也会尽力维修,但也有可能没有那么理想。饮水机是我们的一项增值服务,如果同学们要求太完美,领导可能会考虑撤了饮水机。
11、校园网弹出问题:要是连上就不会出现登录窗口弹出现象,要是弹出可能是流量用完。
12、十公寓校园网问题:并没有出现大面积校园网连不上的现象,如果是个别宿舍的话,可能是路由器或者网线问题,同学们可直接找校园网管理中心。



2018/3/13 20:05:12

学校周围马路练车点,不守承诺,占路练车,望能清理


2018/3/13 22:15:42
3
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